Refund policy
Grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo, kad pateiktumėte grąžinimo užklausą.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito ar įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu lapinodovanos@gmail.com.
Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti paketą. Prekės, grąžintos be išankstinio grąžinimo užklausos, nebus priimtos.
Visais grąžinimo klausimais visada galite kreiptis į mus: info@lapinodovanos.lt
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekės negali būti grąžinamos, pvz., greitai gendantys produktai (maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintos prekės (specialūs užsakymai ar personalizuoti daiktai) ir asmeninės priežiūros prekės (pvz., kosmetika). Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų dėl konkretaus produkto.
Deja, negalime priimti grąžinimų už išpardavimo prekes ar dovanų korteles.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą, o grąžinimui patvirtinus, pateikti atskirą užsakymą naujai prekei.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Nepaisant aukščiau išdėstytų sąlygų, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be jokios priežasties ir be paaiškinimo. Kaip ir anksčiau nurodyta, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito ar įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Informuosime jus, kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti laiko apdoroti grąžinimą.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo, susisiekite su mumis: info@lapinodovanos.lt